RISレンタルサーバサービスのメール機能で障害発生／回復のお知らせ（2021/10/20 07時20分～10時40分））
文書番号：471 文書種類：工事・障害情報 公開日：2021-10-20
※現在では回復しております。大変ご迷惑をおかけいたしました。
－ 会員の皆様へ －
いつもお世話になっております。
こちらはリウコム・インターネット・サービスでございます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
件名のとおり、下記の不具合が発生しておりましたが、現在では障害回復しておりますのでご連絡させていただきます。
RIS会員の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。ご不明な点がございましたらRISまでお問い合わせ下さい。
今後とも弊社インターネットサービスをよろしくお願い致します。
記
発生日時： ２０２１年１０月２０日(水) 7時20分頃
回復日時： ２０２１年１０月２０日(水) 10時40分
※処置後、安定稼働を確認するための経過観察のため復旧案内までお時間をいただいておりました。
状 況： 弊社メールシステムの一部のお客様（一部メールアドレス）宛てのメールが届かない障害(*1)が発生しております。
(*1)対象のメールが、エラーメールとして送信者の方へ戻される事象を確認しております。
影 響： 弊社メールサービスをご利用のお客様 （独自ドメインメールユーザー様）
一部のメールアドレスにおいて、送られてきたメールが「mail forwarding loop」エラーとなり届かない。
（エラーメールとなって送信者宛てに戻される）
原 因： 本日のメンテナンスに伴うシステム変更の影響
掲載内容に関して、ご不明な点がございましたら[弊社サポート窓口]までお問合せ下さい。
